Chúng tôi tập hợp những câu hỏi mà bạn đặt ra nhiều nhất về cách nạp tiền, rút thắng, kiểm tra tài khoản và hỗ trợ thanh toán.
Phần Câu hỏi thường gặp của chúng tôi được viết để trả lời những thắc mắc thực tế — từ việc liên kết ví MoMo hay ZaloPay, đến cách rút thắng và kiểm tra lịch sử giao dịch. Nếu bạn mới tạo tài khoản hoặc cần làm rõ một bước nào đó trong quy trình thanh toán, hãy tìm câu hỏi phù
hợp dưới đây. Mỗi câu trả lời đều giải thích quá trình thực tế, không quanh co.
Mở trò chuyện từ icon trợ giúp trong tài khoản. Đội ngũ xstd100 phản hồi các câu hỏi về tài khoản, thanh toán và tình trạng ví.
Đăng nhập vào tài khoản của bạn, chọn mục Hỗ trợ để xem câu hỏi thường gặp và gửi yêu cầu nếu cần thêm thông tin.
Kiểm tra trang Thông báo trong tài khoản để theo dõi trạng thái nạp tiền, rút thắng và bất kỳ yêu cầu xác minh nào.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn được bảo vệ bằng công nghệ SSL tiêu chuẩn, giống như các ứng dụng ví ngân hàng.
Khi bạn nạp tiền lần đầu từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, xstd100 yêu cầu xác minh để đảm bảo quyền sở hữu.
Bạn có thể xem lịch sử nạp, rút và hoạt động trò chơi trong mục Lịch sử tài khoản để theo dõi từng giao dịch.
Cập nhật mật khẩu của bạn bất kỳ lúc nào từ cài đặt tài khoản, và sử dụng mật khẩu mạnh để bảo vệ đăng nhập.
Nếu quên mật khẩu, nhấp vào liên kết Quên mật khẩu trên trang đăng nhập để nhận hướng dẫn lấy lại quyền truy cập.
xstd100 không chia sẻ thông tin cá nhân hoặc số tài khoản ví của bạn với bên thứ ba mà không có sự đồng ý.
Mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều xảy ra trong vài giây, không cần xác minh lại nếu ví đã liên kết trước đó.
Rút về ví hoặc tài khoản ngân hàng được xử lý nhanh chóng, thường hoàn thành trong cùng ngày hoặc ngày hôm sau.
Các câu hỏi về thanh toán hoặc tài khoản được trả lời trong vòng 24 giờ qua trò chuyện hoặc email tiếng Việt.
Bạn có thể nạp tiền, xem số dư và quản lý tài khoản từ app hoặc trình duyệt di động mà không cần tải thêm.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút đều yêu cầu xác minh để đảm bảo không ai khác có thể truy cập tài khoản của bạn.
Bạn sẽ nhận được thông báo khi nạp tiền, rút thắng hoặc có thay đổi bảo mật quan trọng trên tài khoản.
Mọi giao dịch đều được lưu lại trong mục Lịch sử, giúp bạn kiểm tra trạng thái nạp hoặc rút bất kỳ lúc nào.
Mở ứng dụng xstd100 hoặc vào trang web trên điện thoại, nhấn Nạp tiền, chọn ví của bạn, và xong trong giây lát.
Lần đầu bạn xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, những lần tiếp theo sẽ nhanh hơn vì xstd100 nhớ ví.
Số tiền nạp vào sẽ hiển thị trên tài khoản xstd100 ngay lập tức, không phải chờ hay làm thêm bước nào.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút đều được ghi lại chi tiết với ngày, giờ, số tiền và trạng thái hoàn thành.
Nếu có thắc mắc về nạp tiền hoặc tài khoản, hãy nhắn cho đội hỗ trợ bằng tiếng Việt và sẽ được hỗ trợ.
Bạn có thể chuyển giữa rút tiền, nạp tiền hoặc chơi game mà không phải thoát ra và đăng nhập lại tài khoản.